099 103-18-71 093 641-62-59 096 876-58-45
Корзина

Вопрос - Ответ

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

1.   
В какие регионы осуществляется доставка?

Мы доставляем товары по всей Украине. По Киеву доставка может быть осуществлена с помощью курьеров. В другие регионы с помощью нашего партнера – компании «Новая Почта».

2.   
Какие способы оплаты заказа?

- наличная оплата (при получении на «Новой почте») или при доставке курьером на Ваш адрес;

- безналичная оплата;

- Приват 24.

3.   
Нужно ли мне заранее оплачивать товар или можно сделать это при получении?

Вы можете оплатить товар при доставке курьером или при получении на пунктах приема компании «Новая Почта»

4.   
Что необходимо предъявить для получения товара по безналичному счету?

Для частных лиц — паспорт.

Для юридических лиц и СПД:

- доверенность, выписанная на того человека, который получает товар; 

- копия плательщика НДС (если есть).

Без оформления доверенности товар может получить лично директор предприятия с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.

5.   
Оказываете ли вы услуги по доставке заказа «до дверей»?

Да, мы оказываем такие услуги. Ее цена зависит от стоимости товара и расстояния.

6.   
Какой график работы у KidyKid?

Прием звонков и оформление заказов осуществляется по следующему графику:

С понедельника по субботу с 8:00 до 21:00
В воскресенье с 09:00 до 15:00.

Доставка осуществляется в следующее время:

С понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00
В субботу с 09:00 до 15:00.

7.   
Что делать, если товара нет в наличии?

Вы можете позвонить или написать нам на адрес kidy_an@mail.ru, заказать нужный товар, и мы в кратчайшие сроки доставим его вам.

8.   
Что мне дает регистрация?

Регистрация позволяет:

- просматривать историю своих заказов; 

- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях KidyKid.

Логином для входа является адрес вашей электронной почты.

 

9.    Можно ли вам отдать на ремонт сломавшуюся игрушку?

Да, можно. Мы работаем только с проверенными поставщиками, у которых есть ремонтные мастерские.

10.   
Можно ли отказаться от товара, если вы его еще не отправили?

Да, от заказа можно отказаться даже при его получении на почте или у курьера.

11.   
Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

12.   
Как именно можно произвести возврат или обмен?

Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например, с помощью «Новой почты». Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его или вернем деньги.

Товар на обмен либо возврат средств может быть также осуществлен с помощью курьера. В этом случае Вам необходимо будет дополнительно оплатить 40 грн.

13.   
Что следует сделать, чтобы отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефонам: +38099 1031871, +38093 6416259.

14.   
Что делать, если товар не доставили, а он уже оплачен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия по каким-либо причинам вашего товара в офисе перевозчика мы в течение двух-трех дней отправим вам новый товар.

 

Ваш вопрос пишем здесь!
Статьи
Последние отзывы
  • Александр
    Абсолютно идентичный конструктор, только не Лего, стоит 62 грн. Делаем выводы
    19.01.2018
  • Олена
    А какда будэт ыгрушка?!
    03.01.2018
  • Інна
    Дякую за швидку і оперативну відправку замовлення, вчора замовила-сьогодні вже в мене. Всім рекомендую!!
    06.12.2017
  • Антонина
    Вчера купила. Набор хороший, номера видно четко, не ярко. Краски в больших баночках (не маловажно). Начала рисовать, понравилось. Желаю всем успехов!!!
    29.05.2017
  • Елена
    Заказывала 8 смываемых широких фломастеров на водной основе, Crayola (58-8328) Артикул: 58-8328__071662083281.
    Были в наличии. Цена актуальна. Доставили оперативно. Рекомендую рассмотреть возможность отправки другими перевозчиками: Укрпочта или хотя бы Интайм. Так как 35 грн за доставку фломастеров Новой почтой...дороговато. О качестве фломастеров пока судить рано, т.к. ничего не успели испачкать))) Спасибо за обслуживание! Успешных Вам продаж и благодарных клиентов!
    11.02.2017